Дмитро Якимець: «Нове місто – якісно новий рівень комунальних послуг»

Так і має бути. Робота влади має бути непомітною, непоказушною, не піарною, і не тільки перед виборами, а системною, професійною і якісною. Якщо люди без кінця нарікають на якість комунальних послуг, на розбиті дороги і тротуари, ями та сміття в дворах – така влада не має морального права далі залишатись на своєму місці, бо вона не виправдала довіри, не створила людям комфортних умов для проживання. Хоча за цей комфорт люди переплачують вдвічі, а то і втричі більше.

Для того, щоб зменшити та унеможливити в подальшому постійні проблеми з інфраструктурою та мережами рівнянам треба запропонувати якісно новий ринок послуг. На ринку комунальних послуг повинні конкурувати як комунальні підприємства, так і приватні управляючі кампанії. Завдяки конкуренції підвищиться якість надання послуг, а їх вартість буде обґрунтованою та помірною. Підрозділ міської ради та особа, яка куруватиме роботу комунального сектору, по-перше, має змінити ставлення працівників ЖЕКів та інших надавачів послуг до людей, і, по-друге, суттєво підвищити якість самих послуг.

Громадяни часто не знають, куди спрямовуються їхні комунальні платежі. Заплатив та й годі. А ЖЕКам скільки не плати, все «як в трубу», а коштів все-одно мало. Для початку в реформування цієї сфери потрібно докорінно змінити ставлення працівників ЖЕКів до людей. Вони повинні розуміти, що будь-який рівнянин – їхній клієнт, який їм приносить гроші. У випадку, якщо послуга не влаштовуватиме клієнта – він піде до іншого надавача тих самих послуг.

Так само маємо припинити совкові традиції ходіння за довідками в повному складі усією родиною в незручний час, пошук юриста в установі та інше. Усі ці кола пекла, які людина проходить, коли звертається до ЖЕКів мають відійти як анахронізм і совкові традиції. Потрібно спростити контактування мешканців з комунальними підприємствами щодо різного виду послуг та отримання довідок.

Окрім того, самі підприємства, що надають комунальні послуги, мають пройти реорганізацію оснащення сучасними засобами комунікацій. Сьогодні 12 диспетчерських у Рівному працюють винятково зі стаціонарними телефонами, без комп’ютерів, записують виклики в зошитах кульковими ручками. Це точно 21 століття? Коли та ж приватна «Домова служба» справляється всього з 4-ма диспетчерами.

А найголовніше, рівняни мають стати справжніми господарями своїх будинків та прибудинкових територій.

У реформуванні житлово-комунального господарства важливі й інші дві речі. Перша: той хто надає послуги не може контролювати їх виконання, так як це робиться у нас. Пригадуєте мультфільм: «Чи подобається Вам, як ми полатали Ваш дах, містер Фікс (пане Хмилецький)?» – «Так, пречудово, містер Фікс (пан Хмилецький)!» А без належного контролю якості годі й чекати. Тому надання послуг і контроль за їх якістю потрібно розділити – це ключове завдання у сфері реформування ЖКГ.

У сфері ЖКГ у нас неефективне витрачання не лише приватних коштів (отриманих як плата за послуги) від мешканців, а й бюджетних. Це відбувається тому, що багато комунальників є одночасно депутатами Рівнеради. Вони бюджетні кошти самі собі виділяють, самі витрачають, і самі контролюють.

Друга важлива річ – реальна конкуренція. Не така як зараз, при Володимирові Хомку, коли одні комунальні підприємства знищують, а «свою» фірму ведуть на ринок і знімають вершки (привіт «Рівне Дім Сервіс»). За право прибирати вулиці, ремонтувати житловий фонд та комунальну інфраструктуру, вивезення сміття повинні конкурувати 5-7-10 приватних фірм, підприємців, комунальних підприємств. Тоді буде дешево і якісно.

Ремонт доріг та прибудинкових територій має бути вчасним та регулярним. Замовлення та виконання будь-яких ремонтних робіт повинно відбуватись лише за умови надання гарантії за терміном експлуатації виконавцями (включення таких гарантій до договорів). Не має бути такого, що одні й ті самі двори чи ділянки доріг неякісно ремонтуються щороку, і постійно бюджетні гроші закопуються в землю або осідають в чиїхось кишенях. Графіки виконання таких робіт мають бути доступними мешканцям на сайті міської ради.

Необхідне також реальне заохочення мешканців створювати об’єднання співвласників багатоквартирних будинків (ОСББ). Розумної альтернативи їм сьогодні немає! Широка інформаційна кампанія, юридична та матеріальна підтримка, конкурси на кращий благоустрій і тому подібне мають бути регулярними заходами влади міста. Допомога мешканцям в організації ОСББ, проведення консультативних та інформаційних заходів має дати свої плоди.

Впровадження програмних комплексів з управління житловим фондом та комунальним майном дасть можливість бачити стан справ у комунальному секторі в режимі реального часу. Створення єдиного колл-центру з усунення комунальних проблем та надання комунальних послуг (за принципом он-лайн диспетчера, запровадженого і апробованого «Рівненським громадським контролем") є ще одним завданням для спрощення і надання якісних послуг.

Особливу увагу варто приділити залученню реальних інвестицій у заходи з енергозбереження. Це і зниження тарифів, і поліпшення умов проживання, і зовнішній вигляд будинків. Такими темпами, як це робиться в місті, ще й за бюджетний кошт, ми будемо утеплюватися мінімум 100 років. А уже в листопаді люди отримають нові рахунки і жахнуться. Чим раніше відбудеться реформування, тим швидше люди відчують на собі покращення якості життя в цілому.

Переглядів: 861

Додайте коментар: Ваше ім'я Текст:

У Вараському районі внаслідок ДТП тяжко травмувався неповнолітній мотоцикліст (46) Автопригода сталася вчора, 26 червня, близько 20 години поблизу селища Володимирець.... Жителі Рівненської громади можуть надати пропозиції до проєкту Стратегії розвитку (47) У Рівному презентували проєкт Стратегії розвитку громади на період до 2028 року.... Шоколадне печиво без шоколаду (53) ... В одній із лікарень Рівненщини виявлено порушень на 2 мільйони гривень (41) На 2 011,3 тис. грн фінансових порушень, що призвели до втрат ресурсів, виявили спеціалісти Управління Західного офісу Держаудитслужби в Рівненській області під час ревізії окремих питань... Незаконно зберігав зброю та боєприпаси: поліцейські викрили жителя Рівненського району (48) Учора, 25 червня, близько 05:10 до поліції надійшло повідомлення про стрільбу на вулиці у селі Золотолин Костопільської... ДТП: у Вараському районі: травмувалися мотоцикліст та неповнолітня пасажирка (52) Автопригода сталася вчора, 25 червня, близько 20 години у селі Рудка.... Салат з полуницею та зернистим сиром (52) ... У Рівному відбулася міжнародна конференція в рамках проєкту «Екологія без кордонів: партнерство Рівного та Любліна». (60) У заході взяли участь представники міста Люблін — директор служби обслуговування та адміністрування Комунального підприємства водопостачання та каналізації в Любліні, депутат міської ради Даріуш...